Je kijkt al maanden uit naar je vakantie in Spanje of je stedentrip in België of Duitsland bijvoorbeeld. En dan gaat je reisaanbieder ineens failliet. Denkbeeldig? Zeker niet, kijk maar naar OAD, TravelBird en recent nog Thomas Cook en Neckermann. Weg vakantie? Weg geld? Gelukkig niet. Tenminste, als je deze tips volgt bij het boeken van je reis.

1. Boek altijd bij een reisorganisatie die is aangesloten bij SGR of ander garantiefonds

Als het rood-blauwe lachende wereldbolletje van SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) op de website staat, dan krijg je bij financiële problemen van de reisaanbieder je geld terug en soms regelt SGR via een andere reisaanbieder dat je reis gewoon door kan gaan. Het mooie is dat dit garantiefonds je geen euro kost. Tot 1999 betaalde je bij elke boeking 15 gulden per persoon, maar inmiddels zit er meer dan 90 miljoen euro in het fonds. Meer dan voldoende om zelfs bij het omvallen van hele grote reisorganisaties als Thomas Cook alle consumenten schadeloos te stellen. SGR is het grootste en bekendste garantiefonds.

2. Check de reisaanbieder bij het garantiefonds

Bekijk altijd zelf, op de dag dat je boekt, of de reisaanbieder nog is aangesloten bij het garantiefonds. Kijk hiervoor op de website van het garantiefonds. Of bel het garantiefonds op. Het komt namelijk wel eens voor dat een reisaanbieder toch tijdelijk niet is aangesloten. Je gaat er dan vanuit dat alles goed is geregeld, terwijl dat niet zo is.

3. Boek een pakketreis

Dagen surfen we op internet om de ideale reis samen te stellen. We kopen losse vluchten en zoeken de scherpst geprijsde hotels, appartementen of andere accommodatie. Maar als de luchtvaartmaatschappij of je hotel omvalt, sta je met lege handen. Alleen pakketreizen komen in aanmerking voor vergoeding via SGR of een ander garantiefonds. Lijndiensten of charters nadrukkelijk niet.

4. Sluit een vliegticketgarantie af

Als je toch alleen een vliegticket wilt boeken, dan het verstandig zijn een vliegticketgarantie af te sluiten. Het kost je weliswaar 5 tot 10 euro per boeking, maar zorgt ervoor dat je het betaalde bedrag tot een maximum ticketprijs van 1500 euro terugkrijgt.

5. Hou het nieuws bij

In het geval van Thomas Cook stonden de kranten al weken vol met verhalen over de financiële problemen bij het reisconcern. In zo’n geval is het verstandig op zoek te gaan naar een andere reisorganisatie of even te wachten met boeken.

6. Boek en betaal onder dezelfde naam en bewaar alles

Bij het faillissement van TravelBird had SGR grote moeite om de rechtmatigheid van de claims te beoordelen. Veel betalingen werden toen gedaan met PayPal of een creditcard. Maar de namen op de boeking en de creditcard kwamen vaak niet overeen (creditcard van de ouders bijvoorbeeld). Daardoor kostte het SGR veel uitzoekwerk en moesten mensen maanden op hun geld wachten.

7.  Het indienen van een claim

Moet je dan toch een claim indienen bij het SGR? Kijk op de website van de organisatie of, en in hoeverre je in aanmerking komt. Omdat SGR niet beschikt over je gegevens en geen informatie heeft over je boeking kun je hen niet bellen voor vragen over je (toekomstige) reis en/of de accommodatie. Hiervoor neem je het best contact opnemen met je reisagent, vliegmaatschappij of lokale contactpersoon.

Bron: ANP